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POLITIQUE DE CONFIDENTIALITE ET VIE PRIVEE

I. Nos engagements

Parce que le respect de votre vie privée est une inquiétude que nous comprenons et partageons, O2 TOIT® a souhaité prendre de réels engagements et construire avec ses interlocuteurs une relation de confiance.
Nous nous engageons à protéger la vie privée des utilisateurs de nos services en conformité avec la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978 modifiée ainsi qu’avec le Règlement 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 (RGPD).

A ce titre, nous respectons les principes suivants : En utilisant nos services, vous déclarez accepter les termes de la présente Politique. Cette dernière est susceptible d’être modifiée à tout moment, aussi nous vous invitons à consulter cette page régulièrement.

II. Nature des données collectées

Lors de l’utilisation ou de la consultation de notre site, nous sommes amenés à collecter :

Les données que vous nous communiquez directement, notamment lorsque vous remplissez un formulaire de contact, une demande de devis , de rendez vous ou de catalogue, ou encore lorsque vous postulez à nos Offres d’emploi.
Ces données peuvent être par exemple vos prénom, nom, date de naissance, adresse email, coordonnées postales, téléphones, réclamations, la situation familiale, économique et financière : vie maritale, nombre de personnes composant le foyer, nombre et âge du ou des enfant(s) au foyer, profession, domaine d’activité, catégorie socioprofessionnelle, montant factures énergétiques, ect…
Nous utilisons différents cookies pour mesurer la fréquentation du site mais également vous proposer des contenus animés et interactifs et plus largement pour améliorer votre expérience de navigation.
Les données que nous obtenons de manière indirecte peuvent être par exemple vos données de connexion, de navigation, adresse IP, préférences et centres d’intérêts, etc.

III. Utilisation des données collectées

O2 TOIT® est légalement tenue de vérifier que les données fournies sont exactes, complètes et, si nécessaire, mises à jour. Nous pouvons donc être amenés, à tout moment, à vous solliciter pour vérifier la conformité de vos informations et/ou pour les compléter.

Afin de vous assurer le meilleur suivi et la meilleure qualité de service, nous effectuons également un traitement de vos données dans le cadre de la gestion de vos demandes et réclamations auprès de notre Service Clients. Dans ce cadre, nous pouvons procéder à des analyses des demandes formulées par nos clients sur nos différents canaux de contact (par exemple, téléphone, email, réseaux sociaux, …) dans le but d’améliorer le traitement opérationnel de celles-ci et de nous permettre d’avoir une vision plus globale des motifs de satisfaction, d’insatisfaction, de contacts et de réclamations de nos clients.

IV. Destinataires

Les données collectées sont exclusivement destinées à O2 TOIT®. Elles sont toutefois susceptibles d’être transmises à des sociétés du Groupe (GRD , POLE HABITAT), des sociétés sous-traitantes (dans la limite nécessaire à l’accomplissement des missions que nous leur confions) ou, sous réserve d’une autorisation préalable de votre part, à des sociétés partenaires.

Nous exigeons de nos sous-traitants qu’ils appliquent des règles strictes en matière de protection des données personnelles en conformité avec les lois et réglementations applicables.

V. Durée de conservation

Type de données Durée de conservation
Relation commerciale :
  • Clients
  • Fournisseurs
  • Prestataires
3 ans à compter de la date d’expiration de la garantie commerciale ou du dernier achat ou prestations de services
Prospect n’ayant jamais contractualisé une vente avec une société O2 TOIT 2 ans à compter du dernier contact du prospect ou de la collecte du responsable de traitement.
Cookies ou traceurs 13 mois
Par ailleurs, certaines données financières peuvent être conservées pour une durée maximale de 10 ans à compter de la clôture de l’exercice conformément au délai légal de prescription applicable en matière comptable.

VI. Sécurité des données

Nous veillons à mettre en œuvre des mesures de contrôle techniques, physiques et organisationnelles appropriées pour assurer la sécurité et la confidentialité de vos données, afin de les protéger contre les pertes , destructions accidentelles ou accès non autorisés.
Les données personnelles sont uniquement rendues accessibles aux personnes habilitées à en connaitre au regard de leurs attributions. Notre site est hébergé par une infrastructure Suisse qui partage nos engagements.
IONOS stocke nos données et celles de nos utilisateurs sur leurs serveurs et met en oeuvre des standards de sécurité élevé.